La Communauté d’agglomération du Centre Littoral (CACL) franchit une nouvelle étape dans sa transformation numérique avec le lancement d’une nouvelle application citoyenne gratuite. Destinée aux habitants de Cayenne, Macouria, Matoury, Montsinéry-Tonnegrande, Roura et Rémire-Montjoly, elle centralise en un seul espace les principales démarches administratives, les informations pratiques et les services du quotidien.
Pensée comme une plateforme « 6 en 1 », cette application vise à faciliter les échanges entre les usagers et les services publics tout en limitant les déplacements en mairie ou dans les différents guichets administratifs.
Un portail unique pour les démarches du quotidien
La nouvelle application permet d’effectuer de nombreuses formalités directement en ligne. Les habitants peuvent notamment demander une aide à la stérilisation de leur animal de compagnie, solliciter une subvention pour l’achat d’un composteur ou de couches lavables, déposer une demande de logement social ou encore effectuer des démarches liées à l’assainissement.
La plateforme regroupe également les services consacrés à la mobilité, avec les demandes de transport scolaire, les aides à l’achat d’un vélo ou les informations concernant les vélocistes partenaires.
Au-delà des démarches administratives, l’application centralise aussi l’agenda culturel et sportif, les actualités de la CACL, les horaires des bus, les informations trafic, les jours de collecte des déchets, ainsi que des alertes en temps réel permettant aux usagers de signaler un problème ou de suivre les travaux sur leur commune.
Une dématérialisation sans exclure les usagers
La CACL insiste sur le fait que cette transition numérique ne doit pas accentuer la fracture numérique. Si les démarches en ligne doivent permettre aux usagers les plus autonomes de gagner du temps, elles ne remplacent pas l’accompagnement humain.
Pour répondre aux besoins des personnes éloignées du numérique, 20 bornes de services ont été installées sur les six communes du territoire. Elles donnent accès à Internet et permettent de numériser, imprimer ou transmettre les documents nécessaires aux démarches administratives.
Cette approche vise à garantir que chacun puisse accéder aux services publics, qu’il maîtrise ou non les outils numériques.
Une offre appelée à s’étoffer
Une vingtaine de démarches sont actuellement accessibles depuis la plateforme, mais la CACL prévoit d’élargir progressivement son catalogue. L’objectif est de poursuivre la dématérialisation des services jusqu’au deuxième trimestre 2027, en donnant la priorité aux formalités les plus utilisées par les habitants.
Cette stratégie s’appuie notamment sur l’adhésion de la collectivité à l’ADULLACT, une association spécialisée dans le développement de logiciels libres pour les administrations publiques. Déjà distinguée par le label Territoire Internet 5@, la CACL entend poursuivre la modernisation de ses services tout en maintenant un accompagnement de proximité pour l’ensemble de ses administrés.
